Рабочая документация команды
Вся актуальная документация собрана в папке GDrive (владелец itil@rarus.ru), структура документации в папке:
- Входящие запросы от клиентов - полученные от клиентов запросы по функционалу ITIL.
- Конкуренты - продукты конкурентов, которые у нас есть для изучения.
- Обучение по ITIL - официальные руководства по продукту, книги по ITIL, материалы вебинаров и курсов по ITIL.
- Регламенты - различные регламенты и стандарты, используемые при разработке продукта.
- ITIL 1.2 - все, что касается продукта ITIL, редакции 1.2 (дистрибутивы внешних компонент, инструкции, постановки, статьи и др.)
- ITIL 2.0 - все, что касается продукта ITIL, редакции 2.0 (планы, проектные задания и рабочие материалы).
- Другие документы
Дополнительные источники:
- \\drsrv.lan.rarus.ru\SHOP\ITIL - ресурс для выкладки новых релизов для проверки и публикации, а также хранилище для других материалов по продукту (историческое).