# Отчет по клиентам

##### Роль: аналитик, маркетолог, менеджер по программе лояльности

##### Цель: аналитика клиентов

##### **Фильтры отчета:**

- ##### Период
- ##### Тип магазина
- ##### Источник регистрации

##### **Пример отчета:**

[![image-1735041332552.png](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/image-1735041332552.png)](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-12/image-1735041332552.png)

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%91%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4-%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81" style="height: 58px;"><colgroup><col width="143"></col><col width="181"></col><col width="162"></col><col width="181"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29px;"><td style="height: 29px; width: 143px;">Тип магазина</td><td style="height: 29px; width: 181px;">Источник регистрации</td><td style="height: 29px; width: 162px;">Дата регистрации</td><td style="height: 29px; width: 181px;">ФИО</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="height: 29px; width: 143px;">Розничный</td><td style="height: 29px; width: 181px;">Мобильное приложение</td><td style="height: 29px; width: 162px;">12.02.2024</td><td style="height: 29px; width: 181px;">Иванов Иван Иванович</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB-%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0-%D0%A1"><colgroup><col width="100"></col><col width="115"></col><col width="115"></col><col width="139"></col></colgroup><tbody><tr><td>Пол</td><td>Номер телефона</td><td>Согласие на смс</td><td>E-mail</td></tr><tr><td>мужской</td><td>79999999999</td><td>да</td><td>Ivanov@mail.ru</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%A1%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-email-%D0%9D%D0%BE"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="152"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td>Согласие на Email</td><td>Номер карты</td><td>Тип участника</td><td>Дата рождения</td></tr><tr><td>нет</td><td>789456123</td><td>Покупатель</td><td>22.04.1986</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%92%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82-%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td>Возраст</td><td>Количество покупок</td><td>Cумма покупок</td><td>Покупки с учётом скидок</td></tr><tr><td>38</td><td>15</td><td>14542</td><td>14000</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%9D%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%B7%D0%B0"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td>Начислено бонусов за покупки</td><td>Начислено не за покупки</td><td>Списано бонусов за покупки</td><td>Списано не за покупки</td></tr><tr><td>780</td><td>200</td><td>542</td><td>100</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%A1%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%BE-%D0%9A%D0%BE%D0%BB-%D0%B2%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td>Сгорело</td><td>Кол-во возвратов</td><td>Сумма возвратов</td><td>Бонусный баланс</td></tr><tr><td>100</td><td>0</td><td>0</td><td>238</td></tr></tbody></table>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%A1" style="width: 200px;"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td style="width: 100px;">Процент начисления</td><td style="width: 100px;">Статус карты</td></tr><tr><td style="width: 100px;">5%</td><td style="width: 100px;">Активна</td></tr></tbody></table>

##### Сортировка -  
Группировка -

#####  

##### **Расшифровка данных отчета:**

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" data-sheets-baot="1" data-sheets-root="1" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%A2%D0%B8%D0%BF-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%98%D0%BD%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC" style="height: 2677px;" width="695"><colgroup><col width="100"></col><col width="100"></col></colgroup><tbody><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Тип магазина</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Информация о типе магазина из справочника при создании магазина</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Источник регистрации</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Нет информации о источнике регистрации (Мобильное приложение)</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Дата регистрации</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;">ФИО</td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;">Пол</td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Номер телефона</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Согласие на смс</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Согласие клиента программы лояльности на получение рассылки в виде смс</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;">E-mail</td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Согласие на Email</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Согласие клиента программы лояльности на получение рассылки в на Email</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Номер карты</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Номер карты лояльности клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Тип участника</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сотрудник или покупатель</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Дата рождения</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>В карточке клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;">Возраст</td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Вычисляется с даты рождения клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Количество покупок</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сколько покупок совершил клиент. Во скольких продажах указано его имя</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Cумма покупок</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сумма покупок клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Покупки с учётом скидок</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сумма покупок - сумма списаний</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Начислено бонусов за покупки</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество баллов, начисленное клиенту за покупки</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Начислено не за покупки</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество баллов, начисленное клиенту не за покупки (акции, сценарии)</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Списано бонусов за покупки</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество списанных баллов, которые были начислены клиенту за покупки</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Списано не за покупки</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество списанных баллов, которые были начислены клиенту не за покупки (акции, сценарии)</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;">Сгорело</td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество сгоревших баллов (не потрачены, истекло время действия)</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Кол-во возвратов</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общее количество возвратов от клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сумма возвратов</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Общая сумма всех возвратов от клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Бонусный баланс</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сумма бонусных баллов на картах лояльности клиента</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Процент начисления</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Сколько процентов начисляется в виде баллов от суммы покупки при использовании карты</div></div></td></tr><tr><td style="width: 347.1px;"><div><div>Статус карты</div></div></td><td style="width: 347.1px;"><div><div>Статус карты клиента (Активна, заблокирована)</div></div></td></tr></tbody></table>