# План погружения нового сотрудника ЛК

### **1. Какие доступы выдать и где их запросить?**

<table border="1" id="bkmrk-1-%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BD-%D0%B8-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D0%BF" style="border-collapse: collapse; width: 70.4938%; height: 290px;"><tbody><tr><td style="width: 4.93824%;">1</td><td style="width: 24.8097%;">Логин и доступ к почте</td><td style="width: 40.7458%;">Запрашивают кадры сами</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">2</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">ЕИС</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Запросить у 03@rarus.ru</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">3</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">ИТИЛ</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Запросить у suport@rarus.ru</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">4</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">Учетка ОТС</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Амаков Бахтиер + есть инструкция в БЗ, как выдать этот доступ</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">5</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">БЗ ДРП</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Алексей Нам</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">6</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">ФОРУМ рарус</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Самостоятельно оформить на сайте рарус.ру</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">7</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">Индиго</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Такой же, как от рабочего места. Если не подойдет, то Логин указать в формате rarus-rzn\\amabak</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">8</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">Релизес 1С</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">rarusandv</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">9</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">Рарус.Апейт</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;"> </td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">10</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">Учетная запись рабочего места</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Запросить у suport@rarus.ru</td></tr><tr style="height: 29px;"><td style="width: 4.93824%; height: 29px;">11</td><td style="width: 24.8097%; height: 29px;">AnyDesk</td><td style="width: 40.7458%; height: 29px;">Запросить у suport@rarus.ru</td></tr><tr><td style="width: 4.93824%;">12</td><td style="width: 24.8097%;">Телефонная линия</td><td style="width: 40.7458%;">Запросить у suport@rarus.ru</td></tr><tr><td style="width: 4.93824%;">13</td><td style="width: 24.8097%;">Добавить во все чаты в скайпе</td><td style="width: 40.7458%;"> </td></tr><tr><td style="width: 4.93824%;">14</td><td style="width: 24.8097%;">rs@rarus.ru</td><td style="width: 40.7458%;"> </td></tr><tr><td style="width: 4.93824%;">15</td><td style="width: 24.8097%;">Доступ к проверке подписи ИТС</td><td style="width: 40.7458%;"> </td></tr></tbody></table>

### **2. Документация для изучения в первую очередь**

Регламент ТП: https://rarus.ru/kb/roz-otr/roz-otr-reglament-tekhnologicheskoy-podderzhki/

[![image-1732089952687.png](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/image-1732089952687.png)](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-11/image-1732089952687.png)

[![image-1732090064997.png](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/image-1732090064997.png)](https://rzn-wb-02.1c-hosting.com/uploads/images/gallery/2024-11/image-1732090064997.png)

### **3. Смежные подразделения и их контакты:**

- Support
- 03,
- <Apteka@rarus.ru>
- <Shop@rarus.ru>
- 1С
- ОК
- Партнерский отдел
- 1ЛК
- ООТ

### **4. Доступы к файлам на рарус-диске:**

- Показатели ЛК
- Демонстрации
- Метод. материалы
- График звонков
- Дни рождения
- Шаблоны ответов

### **5. Обратить внимание на**

- СЛА, Маршруты обращений
- ЗНИ
- Инфо о продуктах на сайте Рарус.ру
- Общие/типовые/отраслевые блоки
- Инструкции для клиентов

6\. Практическая часть