Recently Updated Pages
Литература
1. Информация об экзамене, демо-тест и бронь здесь. 2. Методические материалы для подготовки к...
Как дать доступ в учетку ОТС
Предоставление доступа к Учетке ОТС.docx.odt
Шаблоны некоторых писем клиентам
Пришлите, пожалуйста, скриншот из журнала регистрации (Администрирование - Обслуживание - Журнал ...
Шапка обращения в 1С
Добрый день! Код партнера - 03096-45Номер версии NFR Предприятие 8 основного комплекта - 8945060 ...
Действия сотрудников ЛК при работе с вопросами, ошибками и пожеланиями
Сотрудник ЛК не должен эскалировать вопрос на разработчика, не вникнув в суть. Важно понимать, чт...
Ранжирование заявок
Низкая сложность (длительность решения вопроса до 30 мин): Это вопросы, где: дали ответ клиенту...
Скрипт диалога с клиентом при воходящем звонке
Поступил звонок: Отвечаем 1 ЛК. Узнаем по какому ПП вопрос и по какой заявке. К примеру можно ор...
Как подключить телефон к ЛК
Активация телефонии происходит после подключения к VPN. Далее, чтобы подключиться к линии консуль...
Аптека 14.04.2023
Розница_3.0_Аптека_2023_04_14.pdf Розница_3.0_Аптека_2023_04_14.doc Розница_3.0_Аптека_2023_05_...
Протокол согласования цен ЖНВЛП от 3.02.2016
Протокол согласования цен поставки ЖНВЛП от 03.02.2016.pdf
Форум
Правила форума.doc Регламент обработки форума сотрудниками БЛК (дополнение к основному Уставу фо...
Сбор и анализ требований клиента для фиксации ЗНИ
Документ описывает порядок и основные принципы регистрации пожеланий от клиентов сотрудниками ЛК,...
Регламент проведения презентация для клиентов
Заявки на проведение удалённых демонстраций поступают в ОТС от сотрудников Отдела продаж. Если пр...
Правила общения с клиентами
Основная задача линии консультаций по отношению к клиентам - это поддержка пользователя при работ...
Порядок обработки обращений ЛК (блок-схема)
Документ в виде блок-схемы описывает порядок, в соответствии с которым сотрудник ЛК должен обраба...
Положение о порядке работы специалистов ЛК ОТС
Положение о порядке работы специалистов отдела второго уровня технической поддержки ВЦ «1С – Рару...
Настройка AppleWallet
Для работы с картами AppleWallet необходимо настроить параметры организации в разделе "Настройки"...
Опциональное подключение и настройка PostgreSQL
Для корректной работы Postgres необходимо заполнить поля в .env: CFG_POSTGRES_MODE=1 # При 0 -...
Создание патчей
Создание расширение с исправлением Сначала исходную ошибку, которую требуется закрыть патчем, не...
Демо база (ЭТАЛОН, для поставки)
Адрес: https://support.rarus.ru/amabak_wms/ru_RU/ Платформа: 8.3.21.1895 Кластер: drsrv:4441 П...