Skip to main content

Recently Updated Pages

Литература

1.  Информация об экзамене, демо-тест и бронь здесь. 2.  Методические материалы для подготовки к...

Как дать доступ в учетку ОТС

Предоставление доступа к Учетке ОТС.docx.odt

Шаблоны некоторых писем клиентам

Пришлите, пожалуйста, скриншот из журнала регистрации (Администрирование - Обслуживание - Журнал ...

Шапка обращения в 1С

Добрый день! Код партнера - 03096-45Номер версии NFR Предприятие 8 основного комплекта - 8945060 ...

Действия сотрудников ЛК при работе с вопросами, ошибками и пожеланиями

Сотрудник ЛК не должен эскалировать вопрос на разработчика, не вникнув в суть. Важно понимать, чт...

Ранжирование заявок

Низкая сложность (длительность решения вопроса до 30 мин): Это вопросы, где: дали ответ клиенту...

Скрипт диалога с клиентом при воходящем звонке

Поступил звонок: Отвечаем 1 ЛК. Узнаем по какому ПП вопрос и по какой заявке. К примеру можно ор...

Как подключить телефон к ЛК

Активация телефонии происходит после подключения к VPN. Далее, чтобы подключиться к линии консуль...

Аптека 14.04.2023

Розница_3.0_Аптека_2023_04_14.pdf Розница_3.0_Аптека_2023_04_14.doc Розница_3.0_Аптека_2023_05_...

Протокол согласования цен ЖНВЛП от 3.02.2016

Протокол согласования цен поставки ЖНВЛП от 03.02.2016.pdf

Форум

Правила форума.doc Регламент обработки форума сотрудниками БЛК (дополнение к основному Уставу фо...

Сбор и анализ требований клиента для фиксации ЗНИ

Документ описывает порядок и основные принципы регистрации пожеланий от клиентов сотрудниками ЛК,...

Регламент проведения презентация для клиентов

Заявки на проведение удалённых демонстраций поступают в ОТС от сотрудников Отдела продаж. Если пр...

Правила общения с клиентами

Основная задача линии консультаций по отношению к клиентам - это поддержка пользователя при работ...

Порядок обработки обращений ЛК (блок-схема)

Документ в виде блок-схемы описывает порядок, в соответствии с которым сотрудник ЛК должен обраба...

Положение о порядке работы специалистов ЛК ОТС

Положение о порядке работы специалистов отдела второго уровня технической поддержки ВЦ «1С – Рару...

Настройка AppleWallet

Для работы с картами AppleWallet необходимо настроить параметры организации в разделе "Настройки"...

Опциональное подключение и настройка PostgreSQL

Для корректной работы Postgres необходимо заполнить поля в .env: CFG_POSTGRES_MODE=1 # При 0 -...

Создание патчей

Создание расширение с исправлением Сначала исходную ошибку, которую требуется закрыть патчем, не...

Демо база (ЭТАЛОН, для поставки)

Адрес: https://support.rarus.ru/amabak_wms/ru_RU/ Платформа: 8.3.21.1895 Кластер: drsrv:4441 П...