Рабочая документация команды

Вся актуальная документация собрана в папке GDrive (владелец itil@rarus.ru), структура документации в папке:

• Входящие запросы от клиентов - полученные от клиентов запросы по функционалу ITIL.
• Конкуренты - продукты конкурентов, которые у нас есть для изучения.
• Обучение по ITIL - официальные руководства по продукту, книги по ITIL, материалы вебинаров и курсов по ITIL.
• Регламенты - различные регламенты и стандарты, используемые при разработке продукта.
• ITIL 1.2 - все, что касается продукта ITIL, редакции 1.2 (дистрибутивы внешних компонент, инструкции, постановки, статьи и др.)
• ITIL 2.0 - все, что касается продукта ITIL, редакции 2.0 (планы, проектные задания и рабочие материалы).
• Другие документы

Дополнительные источники:

• \\drsrv.lan.rarus.ru\SHOP\ITIL - ресурс для выкладки новых релизов для проверки и публикации, а также хранилище для других материалов по продукту (историческое).