Алгоритм расчета RFM-Анализа

Что такое RFM?

RFM аббревиатура (Recency Frequency Monetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

• Recency (давность, пер.: новизна, свежесть) — давность сделки: чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.
• Frequency (частота) — количество сделок: чем больше каких-либо действий совершил клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.
• Monetary (деньги) — сумма сделок: чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ

 

Как считаем?

Данные для расчета RFM клиентов основываются на таблице продаж (bsSales). Продажи без карт не учитываются при расчете. Если у карты нет пользователя, то такие продажи также не учитываются в расчете.

Для каждого пользователя рассчитываются показатели Recency Frequency Monetary:

• Recency - количество дней между датой последней покупки пользователя и текущей датой. 
• Frequency - количество продаж пользователя.
• Monetary - сумма покупок пользователя с учетом скидок. 

После рассчитанные значения записываются в таблицу CustomerProfile в соответствующие значения Recency, Frequency, Monetary. 

После этого карты распределяются в группы RFM согласно попаданию в значения групп RFM указанного в настройках организации. 

Также согласно указанной настройки "Наименование сегментов RFM" определяем имя для полученного значения RFM и записываем его в реквизит "RFMName"

После определения числового значения записываем полученное значение RFM карте (например 132).