Портрет клиента

Просмотр портрета клиента

На форме элемента клиента есть гиперссылка "Портрет пользователя". При нажатии на нее откроется форма портрета клиента с данными о нем.

 

 

Настройки анализа портрета клиента

В настройках появилась новая страница "Дополнительные настройки клиента" -> "Настройки портрета клиента".

На ней можно задать:
- Распределение ABC сегментации клиентов. В этой настройке указываются проценты для групп A, B и C через зяпятую. Сумма процентов не должна превышать 100. На картинке ниже эта настройка выделена красным.
- Границы групп распределения по Recency, Frequency и Monetary, которые в дальнейшем будут использованы при формировании портрета клиента. Границы указываются значениями границы "от". Настройки границ распределения на картинке ниже выделены зеленым.
- Сегменты RFM. Для настройки сегментов добавлено две таблички, первая это сегменты, вторая это группы, входящие в этот сегмент. На основании количества групп, которые заданы в таблицах границ распределения формируются группы, которые можно добавлять в сегменты. При выделении строки в табличке сегментов в таблице групп будут показаны все группы, входящие в выделенный сегмент. На картинке ниже эти настройки выделены синим. По сегментам необходимо распределить все группы, которые выдаст программа. В противном случае настройки не будут сохранены. Количество доступных сегментов к созданию равняется количеству строк в таблице распределения RFM в квадрате. В данном случае: 3² = 9.

Обновление портрета клиентов

Для обновления портрета клиентов было добавлено событие "Расчет и обновление портрета клиентов". Настройка события производится так же на форме настроек, для этого необходимо поставить галку "Обновлять портрет клиентов по расписанию" и настроить частоту выполнения события.

После сохранения настроек будет создано событие, которое можно посмотреть в разделе "События".

Условия по портрету клиента в сценариях

В сценарии были добавлены условия по значениям портрета клиента. Список таких условий представлен на фото ниже.

Условия по портрету клиента в сегментах клиентов

В фильтры сегментов клиентов так же были добавлены условия по портрету клиента. Они аналогичны условиям из сценариев и представлены на фото ниже.