ЛК (регламенты)
Положение о порядке работы специалистов ЛК ОТС
Положение о порядке работы специалистов отдела второго уровня технической поддержки ВЦ «1С – Рару...
Порядок обработки обращений ЛК (блок-схема)
Документ в виде блок-схемы описывает порядок, в соответствии с которым сотрудник ЛК должен обраба...
Правила общения с клиентами
Основная задача линии консультаций по отношению к клиентам - это поддержка пользователя при работ...
Регламент проведения презентация для клиентов
Заявки на проведение удалённых демонстраций поступают в ОТС от сотрудников Отдела продаж. Если пр...
Сбор и анализ требований клиента для фиксации ЗНИ
Документ описывает порядок и основные принципы регистрации пожеланий от клиентов сотрудниками ЛК,...
Форум
Правила форума.doc Регламент обработки форума сотрудниками БЛК (дополнение к основному Уставу фо...
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ младшего специалиста-консультанта ОТС
Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ...
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ специалиста-консультанта ОТС
Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ...
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Старшего специалиста-консультанта группы поддержки розничных ТОР
Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и...
Регламент ведения информации о пользователях ПП производства Рарус в ЕИС
Даная инструкция описывает порядок работы сотрудников ЛК в ЕИС, если требуется: Уровни ТП. Прио...
Положение о порядке работы специалистов ЛК ОТС
Положение о порядке работы специалистов отдела второго уровня технической поддержки ВЦ «1С – Рару...